>广东人才热线客服专员

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客服专员4000-5999元/月

职位要求:招聘1 人 | 学历不限 | 23 - 58 岁 | 不限 | 全职

职位类别:客服专员/助理+其他客户服务/技术支持

工作地点:广州

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险年终奖8小时工作制

岗位职责、晋升机制:

1、负责应对客户咨询、受理投诉,收集、整理分析客户投诉,并且按照公司的要求进行分类、存档等工作;

2、根据公司的要求及时联系、同时客户意见处理的情况,及时跟进处理状态,处理后要及时进行客户回访;

3、及时的将各类客户投诉以公司要求的形式报告给相关的部门;

4、对客户进行满意度调查和售后满意度调查等;

5、协调市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持;

6、及时完成领导交办的其他任务。

相关经验、技能要求:

1、初中及以上学历,市场营销或经济、管理类相关专业优先;
2、吃苦耐劳,有较强的工作责任心和团队协作精神;
3、能力优秀者可适当放宽要求。

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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