电商客服组长主管

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电商客服组长主管6000-7999元/月

职位要求:招聘1 人 | 学历不限 | 23 - 35 岁 | 不限 | 全职

职位类别:客服经理/主管+客服专员/助理

工作地点:广州

营业执照:已传真至本网站证实

福利待遇:保险年终奖奖金提成节日福利8小时工作制公费旅游

岗位职责、晋升机制:

客服组长/客服主管岗位职责:

1、不断完善客服流程和话术,并监督落实;

2、及时督查和培训,提升团队专业服务水平;

3、合理排班和分配工作,保证工作有序和高效;

4、处理疑难杂症,整理搜集客户反馈,进行问题分析和客户需求分析,向上汇报。

相关经验、技能要求:

任职要求:

1、2年以上在线客户服务从业经验,半年或以上团队管理经验;

2、能承受工作压力,对工作具有高度责任心;

3、熟练使用千牛平台,包括旺旺和平台工具;

4、做事严谨,善于分析思考问题,沟通能力佳,具有良好的服务意识和营销意识。



备注:组长不上晚班,薪资=底薪+绩效奖金+管理提成津贴

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。

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