客服主管

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客服主管6000-7999元/月

职位要求:招聘2 人 | 大专及以上 | 25 - 40 岁 | 三年以上 | 全职

职位类别:物业管理经理/主管+社区服务+客服经理/主管

工作地点:深圳 查看地图

营业执照:未传真至本网站证实

福利待遇:保险公积金年终奖节日福利8小时工作制带薪年假公费培训公费旅游健康体检提供住宿工作餐

岗位职责、晋升机制:

1、负责指导、督导物业项目客服模块的日常工作及相关培训;
2、协助完成企业质量管理体系的建立、运行和维护工作,检查监督质量管理体系的贯彻实施;
3、按政府法律法规、服务中心质量体系、现行有效的规章制度的要求,对物业管理运行进行不定期的检查,并对检查结果进行统计分析;
4、负责对日常检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查,协助处理用户的投诉,并提出预防措施;
5、对开展的用户意见征询活动进行统计与分析,并提出改进意见与建议;
6、积极收集有价值的物业管理有关信息,为推动服务中心物业管理工作的发展出谋划策;
7、协助服务中心做好清洁绿化、安管、设备运行、公用设施等物业服务中心的评审和工作质量的监督考核;
8、完成公司领导交办的其它工作。

相关经验、技能要求:

1、良好的***写作能力、沟通能力;
2、熟悉iso9000、iso14000质量管理体系;
3、对公司运作流程有系统的了解,并提出合理意见和建议;
4、对部门工作有娴熟的处理技巧,熟悉品质类工作流程;
5、熟练使用办公软件及相关的管理软件。

提示:用人单位以各种理由收取非正规费用(押金、服装费、报名费、培训费、体检费、要求购买充值卡、刷信誉、淘宝刷钻、YY网络兼职、加YY联系等)均有骗子嫌疑,请提高警惕。