课程简介
为了响应国家号召,在全球金融危机造成就业难的今天给应届大学毕业生多一个选择,北京国际经贸学院在推出呼叫中心学历教育、助学贷款等多项扶持政策后,开通了“先就业后付款”绿色服务通道,帮助更多大学生解决对学费及教育风险方面的顾虑。使您求职愿望变为现实!
呼叫中心的应用是目前全球热点的管理及营销模式,也是企业战略升级的基础和方向。呼叫中心广泛地应用在电信、金融、电子商务、政府服务、医疗、法律等领域,是服务于各行业的信息集散平台,是信息时代最具发展前景的网络商务形式,是最具成长性与战略性的第六媒体,目前社会各大中型企业对于呼叫中心专业人员的需求量庞大,福利待遇优厚,供不应求。呼叫中心是求职人员进入白领职场,开启辉煌职业生涯的良好开端。
maidi基地特色
1、带薪学习
学生到基地即签《实训饭费补贴协议》,每月200-300元的实训饭费补贴。同时,学生参与项目实习,还可以获取约定的其他实习补助,减轻家庭负担。
2、先就业、后付款、实训教学
针对家庭困难学生,采用先就业、在付款,助学贷款形式使您在真实的企业需求,真实的企业案例,真实的企业环境和真正呼叫中心平台的培养下,达到您的事业发展目标。
3、高薪就业
学生入学即签《就业保障协议》,确保合格学员都能在北京就业,转正后薪资总额达到2500-5000元,签订劳动合同,按规定享受相关保险。
4、企业化管理
为了保障学员由学校到单位“无缝过度”,我们采用“实习实训+就业+学历再深造”的教育模式。结合引进全球最先进呼叫中心管理运营机制,全面推广应用到日常教学和管理当中,创新推出企业负责制,聘请行业专家精心授课,真正达到“入学即入职,毕业即就业,工作中取学历”的复合型人才打造模式。
5、创业带动就业
为有意自主创业的毕业生提供高附加值、见效快、发展前景广阔的3G加盟项目并提供系列服务。
实施办法及报名条件
大专以上毕业,品貌端正,形象气质佳;女性声音甜美,男性声音浑厚、口齿清楚,普通话标准、流利;思维敏捷,沟通、表达能力强,性格开朗活泼;身体健康,户籍性别不限。
愿意服从分配,签订劳动合同。并能严格按照相关规定认真执行,不违反、违背相关条款。
提供有效证件,身份证、户口本、及相关证明文件等。
首付学习费用的50%以上,其余学习费用在工作以后以还款方式缴清,也可以采取分期付款,时间不得超过一年。
大学生就职实训班
课程介绍:
以实训就业为目的,针对相关专业大学生,以商业案例为教学内容,按照实际职位需求定向培养
培训对象:相关专业的大学毕业生以及大学生
学 时:2个月
培 训 费:5000元/人
课程内容:
信息整合及处理(计算机基础、办公软件);呼叫中心运营与管理实务;客户关系管理系统;客户服务礼仪、电话营销及沟通技巧;座席员心理与自我管理;呼叫中心行业案例实训
呼叫中心专业(特色班)
课程介绍:
以呼叫中心实践及应用为主要培训目标,采取“X+1”学历教育,即:边工作边学习,3年取得国家承认的专科学历,4年取得国家承认的本科学历;同时系统地学习呼叫中心运营、管理,客户维护、管理,服务礼仪,呼入、呼出技巧,KPI指标分析等模块。并以迈地3G文化传媒各种商业实战为实例,对学员进行全面、系统地专业培养训练,有针对性的培养能适合各种规模的公司专业运作。对于学习优秀的学员,学院会推荐在学习期间直接参与到公司项目的运作,为自主创业奠定基础。
培训对象:高中或同等学历以上有志于从事市场营销、电信运营、金融管理、电子商务专业的学员
学 时:1年
培 训 费:9000元/年/人
课程内容:
1、信息整合及处理(计算机基础、办公软件);呼叫中心运营与管理实务;客户关系管理系统;客户服务礼仪、电话营销及沟通技巧;座席员心理与自我管理;呼叫中心行业案例实训
2、呼入电话实际案例剖析与实景演练、剖析;呼叫中心投诉处理技巧;电话营销的实用技巧、心理分析;投诉、呼出电话实际案例剖析与实景演练、剖析;呼叫中心KPI指标分解与分析;团队精神及协作能力培养;座席代表的职业生涯设计;座席代表的应聘技巧
证书:培训合格后颁发《北京国际商务学院迈地呼叫中心实训就业合格证书》及国家职业资格认证证书。